介绍的分为的四类情况
A. 自我介绍、介绍别人、介绍他人，介绍业务
B. 自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务
C. 自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务
D. 自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务
索取名片的四种方式
A. 直接法、明示法、交易法、谦恭法
B. 间接法、转接法、通俗法、直接法
C. 明示法、交易法、谦让法、间接法
D. 直接法、交易法、通俗法、谦恭法
通电话时谁先挂
A. 是谁先打谁先挂
B. 谁先接谁先挂
C. 对方先挂
D. 地位高者先挂
养心之“三不烦”是
A. 昨天不必烦、明天不用烦、今天不能烦
B. 明天不必烦、昨天不用烦、今天不能烦
C. 今天不必烦、后天不用烦、明天不能烦
D. 前天不必烦、明天不用烦、后天不能烦
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