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组织结构的演变趋势

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应如何减少非正式组织的消极影响？

随着企业经营理念的转变，（）的经营理念越来越受到商家的推崇，客户个性化的需求分析越来越受到商家的关注。

A. 个性定制
B. 以客户为中心
C. 关注有价值的客户
D. 客户分类

（）有利于商家进一步了解客户的得失率和客户的动态信息。

A. 客户分析指标
B. 客户活跃指标
C. 客户流失指标
D. 客户留存指标

（）是指某一时间节点的全体客户在某特定的时间周期内消费过的客户比率，其中时间周期可以是天、周、月、季、年等。

A. 客户回购率
B. 有价值的客户数
C. 客户留存率
D. 活跃客户数