在服务过程中，服务人员处处表示愿意按照顾客的指示提供服务，结果使顾客感到满意，这是（）的效应。
A. 心理控制
B. 行为控制
C. 感知控制
D. 过程控制
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起重机的超载使用是造成断钩、断绳的重要原因之一，应按规范规定.设置超载限制器，并认真调整，经常检查。（）
A. 正确
B. 错误
钩体病的传染源是（）
A. 牛
B. 蚊子
C. 鼠和猪
D. 患者与带毒者
E. 鸡
男，26岁。车祸后2小时急症入院。查体：脉搏110次/分，血压80/60mmHg，神志清醒，口渴，皮肤苍白、湿冷，左上腹、左季肋部皮下淤伤，腹胀，压痛，反跳痛，肠鸣音减弱。如需补充血容量，首选的液体为（）。
A. 5%葡萄糖溶液
B. 5%葡萄糖氯化钠溶液
C. 平衡盐溶液
D. 10%葡萄糖溶液
E. 4%苏打溶液
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