关于TOP10产品质量问题管理描述不正确的是（）
A. 工程服务处产品质量总监对所有上报的TOP10问题进行汇总和审核
B. 三营TOP10问题的申报由网络服务处负责，各产品总监按《中国运营商市场售后“TOP10产品质量问题”申报报告》模板提交给工程服务处产品质量总监
C. 工程服务处产品质量总监负责TOP10问题的周报跟踪监控
D. 网络服务处质量总监负责监控和核实各办事处现场问题的实际处理进展
网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时，符合规定的是（）
A. 客户输入密码时主动回避
B. 代客户操作
C. 代客户保管支付工具
D. 代客户保管有效身份证件
下面办公室行为规范错误的是（）
A. 工作时间禁止阅读与工作无关的报刊、杂志。
B. 上班时禁止闲聊或喧哗，讨论工作时声音应以双方能听清楚为宜，以免影响他人。
C. 电话铃响应及时接听，若不是自己桌上的电话，可以不接。
D. 上班时间不打私人电话聊天，接听私人电话应尽量简短
是指票据当事人拒绝接受其他票据当事人的行为申请，签章并发送电子指令予以确认的行为（）
A. 驳回
B. 签收
C. 同意
D. 拒绝
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