题目内容

企业或营销人员通过一定的媒介，将企业和商品信息、思想和情感传递给消费者，并寻求信息的反馈以达到相互理解，达成共同协议，进而实现商品买卖的过程叫做（）

A. 销售
B. 营销互动
C. 营销沟通
D. 营销过程

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与消费者的实际购买行动相伴随，是促进商品成交的核心环节是以下哪个过程。

A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务

消费者拒绝购买态度的类型不包括

A. 表面的拒绝
B. 真正的拒绝
C. 隐蔽的拒绝
D. 普通的拒绝

营销沟通的渠道包括

A. 广告媒体
B. 人员推销
C. 互联网媒体
D. 公共关系

售后消费者常见心理包括

A. 求助心理
B. 评价心理
C. 试探心理
D. 退换心理