题目内容

见面应遵循位高者先问候（）

A. 对
B. 错

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向外开的门引领时应让客人先进门（）

A. 对
B. 错

晚辈拜见长辈，可双手握住长辈的手，并鞠躬微笑问候表示谦恭尊敬（）

A. 对
B. 错

销售人员接听同事来电结束时（）

A. 对方先挂
B. 自己先挂

销售人员回应客人时可及时给予肯定应答，如“好的，马上到。”，注意回应时调整身姿正对客人、耐心倾听后回应，语气温和不要抢话，必要时作好记录（）

A. 对
B. 错