题目内容

接待性子急的或有急事的客户，以下各类处理方式，最恰当的是（）

A. 营造一见如故的氛围

B. 让客户自主挑选

C. 简明扼要、提高效率

D. 详细介绍

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以下”客户分级”的相关做法，错误的是（）

A. 按“客户的价值”进行分级

B. 要集中资源到关键客户身上

C. 对客户分级后，客户就固定在某个级别

D. 要有技巧地引导客户升级

“客户”包含以下哪些主体？

A. 愿意购买产品或服务的个人或组织
B. 产品或服务的最终接收者或使用者
C. 渠道商
D. 物流商
E. 中间商

在推销前，销售员应该做好哪些准备？

A. 了解相关法律法规、行业标准
B. 分析市场环境
C. 熟悉产品或服务
D. 分析客户的需求或痛点
E. 竞品分析

在推销中，以下做法正确的是

A. 介绍到位
B. 善于倾听
C. 换位思考
D. 投其所好
E. 贬低竞品