题目内容

上司に、あなたの意見を言う基本形を書いてください。

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許可/了解を求める基本形の言葉を書いてください。

怒っているお客様の主張へのあいづち

A. 「そのようなことはないはずですが……」
B. 「おっしゃることはごもっともです」
C. 「そんなにお怒りになっているんですね」

謝ること

A. お詫び
B. お忍び
C. お辞儀

主張したい事柄

A. 告げロ
B. 言い逃れ
C. 言い分

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