题目内容

银行员工应提高服务意识和服务质量，倡导“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风，在各项服务中做到：（）

A. 文明热情
B. 谦虚礼让
C. 耐心周到
D. 注重效率

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在突发事件中，大众传媒有效提供突发事件受众关心的信息，可以有效吸引注意力。同时，大众传媒可以代替政府有效执行舆论监督、构建政府在民众中的公信力。（）

A. 正确
B. 错误

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