题目内容

客户服务最独特的竞争优势是在消费者心中确立（）。

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与顾客多进行沟通可以鼓励顾客的（），减少顾客的（）。

诉讼主要存在的类别：民事诉讼和刑事诉讼。

A. 正确
B. 错误

德国的恋诗歌手（minnesinger）和名歌手（Meistersinger）？

价格效应是指当某商品的价格发生变动时，消费者需求量发生变动的现象。

A. 正确
B. 错误