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紫外线可使表皮细胞的（）发生改变，激发机体产生（）而加剧红斑狼疮病情。

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如何确定分批灭菌和连续灭菌的灭菌时间，连续灭菌中维持罐的体积如何确定？

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什么是BGP网络中的IGP同步，为什么要使用IGP同步，在什么情况下可以关闭同步？

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关于个贷业务风险信号处理，以下说法正确的是（）。

A. 风险处理区分客户、机构两个维度对风险信号进行管理
B. 已录入ICCS系统的风险信号应在C3系统中重新录入
C. 红色风险信号由经营机构客户部门负责人根据部门的处理能力，决定是否需由经营主责任人确认风险信号处理方案
D. 客户维度风险信号来源包括批量监管和贷后检查等，由各级行风险监测人员手工导入、分级、发布，不可由C3系统自动导入、分级、发布

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一次，几位外地客户到我们的农行网点办理银行卡异地取款业务。办理业务过程时，其中一位客户随口问道：“你们能办理贷款吗”？说者无心，听者有意，大堂经理感觉到这可能是个机会，于是在客户办完业务后，大堂经理把客户介绍给了客户经理。客户经理详细地询问了他们的需求，了解到他们是来创办企业的，目前他们的资产状况还不符合农行的贷款条件，但积极地向他们推荐农行在结算和其他金融业务方面的服务和产品。通过对比了解，客户发现农行具有网点多，结算便利、服务细致贴心的优点，于是当场选择在农行开户，并把大额资金划转到农行网点。现在，客户经过创业发展已经成为农行的VIP客户。上述案例说明（）

A. 客户应该早问
B. 如果我们能有意识地从客户点滴言语和细小的变化中发现机会并牢牢抓住，就可以为我们创造更多的价值
C. 其实很多时候，客户都是茫然的、不专业的，正是因为我们的服务营销意识和主动行为，使农行在为客户服务中获得快速发展
D. 大堂经理应该早点介绍

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