A. 是有弹性的强制性要求，可选择其它方式满足要求 B. 不是要求，只作指引 C. 是强制性要求，必须执行 D. 是具有弹性的要求，不适用时可不执行
A. 经常掌握客户需求 B. 制定后续服务方案 C. 定期拜访客户 D. 加强银企交流
A. 正确 B. 错误
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