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《上海铁路局自动售(取)票机使用管理办法》规定自动售票机与自动取票机的数量配置比例,原则上按照车站<实际售取票比例>进行确定

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《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》规定,电话订票在铁路客票代售点取票时,按规定办理可收取每张5元的<客票销售服务费>()

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》规定,车站要制定应急预案,建立售票、验证检票及客车运行正晚点信息的沟通渠道,遇有客流高度聚集可能影响安全秩序时,应及时启动<应急预案>

《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定规定,按照分时错峰起售的原则,集团公司根据客流情况,提出互联网(含手机)售票、<电话订票>的错峰起售时间建议,总公司统筹确定,并由集团公司负责管理和维护

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