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规范化服务要求从事该项服务的工作人员,必须在规定的()里,按照有关标准的要求向客人提供服务。

A. 地点
B. 时间
C. 价格
D. 人群

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由于旅游饭店提供了低于合同约定等级档次的服务使旅行社对旅游者违约,旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额,并赔偿()

A. 差额同额的违约金
B. 差额20%的违约金
C. 差额两倍的违约金
D. 差额10%的违约金

大河旅行社按照法定程序向设立地的旅游行政管理部门进行备案,旅游行政管理部门应当向其颁发()

A. 旅行社业务经营许可证
B. 分社营业执照
C. 旅行社分社备案登记证明
D. 旅行社备案登记证明

white Motorola【C7】______.

A. set
B. machine
C. radio
D. program

旅游者的个别要求大致分为几类?导游人员针对不同的个别要求,处理的原则是什么?

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