《迪斯尼公司的成功秘诀》随着精神享受、娱乐休闲方面需求的日益增大，商家已经开始注重娱乐市场和文化市场。看到迪斯尼这个受人喜爱的公司的合并报表，你就会知道他的主题公园和游乐场的重要性。他们所创造的收入，是迪斯尼公司总收入的34%，所创造的利润的35%。人们在探索迪斯尼乐园和迪斯尼世界，以及东京迪斯尼乐园、迪斯尼电影制片厂、迪斯尼巴黎游乐场、迪斯尼野生动物王国、迪斯尼加州冒险乐园取得的巨大成就的秘诀。沃尔特·迪斯尼本人是主题公园概念的创始人。一天，他和他的两个女儿在一个娱乐公园游玩时，想出了这个主意。他注意到当他的女儿耗费很长时间骑木马时，他除了坐着观看无事可做。于是他想到，要满足消费者的需求，就必须创立一个为整个家庭服务的娱乐概念。基于这种思想，他推出了旨在满足这种需求的迪斯尼乐园。他的理念是将动画片中的魔幻和快乐场景“复制”展现在人们的生活中。沃尔特·迪斯尼对乐园的热情甚至超过了电影，他说：“电影交出后就再也不能变动了，而乐园是可以永无止境地发展下去的，增建、改建，简直就是一个活的事物，这一切太有意思了！”自从迪斯尼乐园1955年初次登台，迪斯尼世界就发生了魔术般的变化。当公众开始享受新的娱乐项目时，公司又开发了其他的新项目。在迪斯尼有这样一种认识，那就是娱乐必须永远是新鲜的。如果它有很长一段时间保持不变，那么它就可能不再有趣了，也就不可能留住游客。迪斯尼的营销创新之一在于它在“产品”上不断求变。他不仅仅局限于创作卡通，而且希望向着全方位的家庭娱乐组合发展，包括电视、主题公园以及都市规划。1954年，他与ABC电视台合作；1955年，迪斯尼乐园诞生；1971年，迪斯尼世界揭幕。迪斯尼在一步步地改变着这个世界。迪斯尼的另一个营销创举是注重培训，沃尔特·迪斯尼堪称是第一个认识到团队及伙伴关系的威力的人。他是将“人”（people）引入为营销第五个P的典范，他坚信首先应向员工做“内部营销”，然后才能对顾客做“外部营销”。迪斯尼甚至将员工当顾客对待，他向员工营销的是“对顾客的积极态度”，所以迪斯尼公司的人员在使顾客满意方面得到巨大的成功毫不意外。管理部门对员工的关心使员工感到自己是重要的，并且对“演出的节目”极为负责。员工们身上洋溢着的那种“拥有这个组织”的感觉，感染着他们所接待的每一位顾客。同时，迪斯尼还长期使用固定的顾客调查报告，来判断顾客的满意程度。每周都要调查成百上千的顾客，以确保公司高水准地经营。问题：（1）沃尔特·迪斯尼的巨大成功源于什么？（2）沃尔特·迪斯尼所持有的经营理念和营销创新是什么？