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接待是汽车维修服务流程的第一个重要环节，它提供了立即与顾客建立良好关系的机会。（）

A. 正确
B. 错误

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喉轮主理（）。灰色，十六枚花瓣，圆形，其作用于真理、诉说、倾听。

A. 甲状腺
B. 上皮小体、腺
C. 甲状腺、上皮小体
D. 上皮小体

在两个方案对比时，标准离差越小，说明风险越大；同样，标准离差率越小，说明风险越大。

A. 正确
B. 错误

By using previous communication system, rescue is often a matter of chance. What does “a matter of chance” mean?（）

A. occasionally
B. accidentally
C. often
D. usually

机油杂质如沙粒、金属磨屑进入轴瓦和轴颈间隙中，使轴瓦嵌油面积减少，并形成（）磨损。

A. 水泡
B. 油膜
C. 磨粒
D. 气阻