饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。
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会展企业和其它企业一样，产品质量和服务水平是企业生存和发展的根本。
A. 正确
B. 错误
OSI七层参考模型从上至下按顺序有哪些层（）
A. 应用层、传输层、网络层、物理层
B. 应用层、表示层、会话层、网络层、传输层、数据链路层、物理层
C. 应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层、物理层
D. 应用层、会话层、传输层、物理层
在ATC正常情况下，电客车采用（）模式驾驶。
ATO
B. SM
C. RM
D. NRM
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