题目内容
可视性是用于评价以下哪项内容
a) 评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制与实施效果
b) 服务交付物的呈现完美程度
c) 检查服务行为的规范程度
d) 检查服务语言的规范程度
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如果一个公司决定向其内部顾客就他们使用的IT服务进行计费以提高总体成本意识，下列哪个过程或职能负责确保这些服务
AIT服务财务管理 B服务级别管理 C业务关系管理 D事件管理
制定阶段性质量控制计划，是实施阶段性质量控制的()
A 基础 B 难点 C 有效手段 D 目的
以下服务类型中，不属于例行操作服务的是
a) 监控
b) 预防性检查
c) 服务请求的响应
d) 常规作业
甲是某产品的专利权人，乙于2013年3月1日起未经甲的授权开始制造和销售该专利产品。甲于2014年3月1日对乙提起侵权之诉。经查，甲和乙销售每件专利产品分别获利为2万元和1万元，甲因乙的侵权行为少销售100台，乙共销售侵权产品300台。关于乙应对甲赔偿的额度，下列选项正确的是（）。
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