下列属于客户层面战略主题的是( )
A. 营业收入增长
B. 增加客户体验
C. 营运管理流程
D. 智力资本利用创新
下列属于学习与成长层面战略主题的是( )
A. 营业收入增长
B. 提升品牌形象
C. 遵循法规和社会责任流程
D. 信息系统创新
战略地图实施一般按照战略KPI设计、战略KPI责任落实、战略执行、执行报告、持续改善、评价激励等程序进行。
A. 对
B. 错
战略地图是一种以财务层面、客户层面、内部业务流程层面和学习与成长层面确定的企业目标为核心,通过分析它们间的因果关系来描述企业战略因果关系图。
A. 对
B. 错