“满199元，返30元店铺优惠券”采用的促销方式是（）
A. 满赠
B. 满返
C. 满减
D. 以上都不是
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与消费者的沟通交流中，设身处地站在消费者的立场上考虑问题，描述的是（）的客服服务的沟通原则。
A. 尊重与信任消费者
B. 聆听消费者的需求
C. 理性对待消费者的问题
D. 换位思考
用户的消费行为受购买意向左右，一般来说，影响用户购买意向的因素主要是有（）
A. 环境因素
B. 用户个人及心理因素
C. 品质因素
D. 商品因素
商品分类时，可按照（）方式进行分类。
A. 按商品用途分类
B. 按原材料分类
C. 按商品生产方法分类
D. 按商品主要化学成分分类
下面关于无线店铺名称的说法中，正确的是（）
A. 只要有好得商品，店铺名称的设置无关紧要
B. 店铺名称应该方便消费者记忆
C. 店铺名称可以设置与店铺售卖商品相关的内容
D. 店铺名称直接影响消费者对店铺的第一印象
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