题目内容

如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息很少,这是否意味着该组织( )。

A. 非正式沟通渠道中信息传递很通畅,运作良好
B. 正式沟通渠道中信息传递存在问题,需要调整
C. 其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论,传递小道消息
D. 充分运用了非正式沟通渠道的作用,促进了信息的传递

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在( )正式沟通的网络中,会出现成员们只可以与相邻的成员相互沟通,而与较远的成员缺乏沟通渠道这种情况。

A. Y式
B. 环式
C. 全通道式
D. 轮式

当争论的问题对你不是很重要或者你希望为以后的工作建立信任时,应该采取( )抑制冲突的策略。

A. 竞争
B. 迁就
C. 回避
D. 妥协

当冲突水平低时,组织内部特征为( )。

A. 分裂、会乱、不合作
B. 冷漠、迟钝、对变化反应慢、缺乏创新观念
C. 生命力强、自我批评
D. 有创造性

难以辨认的字迹、沟通双方有较难听懂的语言、固有的成见、身体的不适,以上描述的是沟通过程的( )要素。

A. 编码
B. 信息的传递
C. 信息的接收者
D. 噪音