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17.通过对______的回顾，可以了解影响企业的零售大趋势，尤其是消费行为的变化趋势，从而调整下一阶段企业和品类生意发展的策略和基调。

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18.品类方案执行的回顾包含________________________等内容。

19.对于KPI的分析可以通过_和__获得。

20.明确了威胁来源，就要试图对于主要竞争者进行描述。对于某一竞争者，可以从以下四个方面了解信息___、_、_、____。

当事人委托诉讼代理人最多可委托( )。

A. 1人;
B. 2人;
C. 3人;
D. 4人。