3.下列选项中，不属于真诚守信的基本作用的是（）。
A. 有利于企业提高竞争力
B. 有利于企业树品牌
C. 树立企业信誉
D. 提高技术水平
5. 职业道德是（）所应遵循的道德原则和规范的总和。
A. 人们在家庭生活中
B. 人们在职业工作和劳动中
C. 人们在与人交往中
D. 人们在消费领域中
4. 茶艺师职业道德的基本准则，就是指（）。
A. 遵守职业道德原则，热爱茶艺工作，不断提高服务质量
B. 精通业务，不断提高技能水平
C. 努力钻研业务，追求经济效益第一
D. 提高自身修养，实现自我提高
6．消费者和经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、（）可向人民法院提起诉讼。
A. 与消费者多方解释、采用赠送、打折等方式解决
B. 消费者索取赔偿
C. 可以提请仲裁机构仲裁
D. 经营方为避免争执，做出退让并给予免单
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