A. 二氧化碳 B. 泡沫 C. 1211 D. 干粉
A. 耐心聆听,不作争辩 B. 尽量采用个别接触的方式 C. 努力收集投诉信息,核实情况,尽快解决问题 D. 表示同情与理解,直接表明自己的解决办法和态度
A. 正确 B. 错误