题目内容

《银行业消费者权益保护工作指引》规定，银行业金融机构应当在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉，对于造成损失的，可以通过（）等方式，根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿。

A. 和解
B. 调解
C. 仲裁
D. 诉讼

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A. 1~2
B. 2~3
C. 3~4
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