题目内容

商业银行应对投诉处理工作开展有效的检查回顾，并定期向高级管理层呈交报告以便改进工作。报告的内容可包括（）。

A. 投诉情况内部人员处理
B. 有关投诉的数量及类别的统计资料
C. 投诉处理程序的运行是否达到农业银行规定的标准
D. 以上都是

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在H.248协议中，cg/dt表示（）。

A. 送忙音
B. 送回铃音
C. 送拨号音
D. 呼叫等待音

桥架型起重机上和其运行能达到的部位周围的人行通道和人需要到达维护的部位，固定物体与运动物体之间的安全距离不小于0.5m（）

A. 正确
B. 错误

交流接触器的灭弧采用的种类（）。

A. 双断口式
B. 陶土栅片式
C. 金属栅片式
D. 磁吹栅
E. 接触式

浮选的生产过程有入选前矿石的准备（破碎筛分、磨矿分级）、（）、充气搅拌、（）、矿化泡沫的排出。