投诉率分析的内容包括计算投诉率和汇总投诉内容。（）
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增大刀具前角γ0能使切削力减小，产生的热量少，可提高刀具的使用寿命。
A. 对
B. 错
失业保险的管理费用是失业保险基金最主要的使用方向。（）
A. 对
B. 错
产芽孢的细菌都是一些杆状的细菌，如芽孢杆菌屑和梭菌属等。（）
A. 对
B. 错
商业银行的高级管理层应将操作风险作为商业银行面对的一项主要风险，制定与本行战略目标相一致且适用于全行的操作风险管理战略和总体政策，并承担监控操作风险管理有效性的最终责任。（）
A. 对
B. 错
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