题目内容

以下电话预约,正确的做法是( )

A. 铃响4声内接听
B. 主动报出分店名称
C. 确认维修保养时间及费用
D. 提醒客户来店时携带必须的文件资料
E. 向客户提及预约服务或主动询问客户电话来意

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被介绍者的先后顺序正确选择是:( )

A. 男士先介绍给女士
B. 长辈先介绍给晚辈
C. 上级先介绍给下级
D. 客人先介绍给主人
E. 不熟悉的人先介绍给熟悉的人

工作一段时间后,王笑笑发现,部分维修接待顾问在预约准备阶段很注重熟悉客户信息和客户车辆情况,却忽略了了解本厂的最新维修生产情况和收费情况,特别是对本厂近期优惠促销活动不太了解,这一部分维修接待顾问的做法是否正确?( )为什么?

A. 正确
B. 错误
C. 简述正确(或错误的)原因:

打预约电话最佳时段为( )

A. 上午8:00-10:00,下午14:30-16:00
B. 上午8:30-10:00,下午12:30-17:30
C. 上午8:30-10:00,下午14:30-17:00
D. 其任务

升华法是利用物质的什么性质进行提取的？（）

A. 挥发性
B. 升华性
C. 凝固性
D. 蒸馏性