当今企业管理以“注重成本的控制”向“注重（）”转化，客户成为企业最重要的资源。
A. 产品创新
B. 客户开发
C. 客户信息管理
D. 提高客户的满意度
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当今市场竞争的加剧后，发现原管理水平落后，要在管理观念和（）上下功夫；
A. 产品研发
B. 人力资源
C. 资金
D. 信息系统
当今市场发展为
A. 以产品为中心
B. 以市场为中心
C. 以客户为中心
D. 以服务为中心
由物质贫乏变为物质极大丰富，出现产品过剩。这会导致
A. 求>供
B. 客户间竞争越发激烈
C. 供方之间竞争越发激烈
D. 以上均不正确
客户只存在于企业之外，企业内部不存在客户。
A. 对
B. 错
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