《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,客运值班员传达布置,按时参加车间(站)点名会,掌握列车运行、<-->,听取重点工作布置
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《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定,日均客发<-->人以上的车站,按站房类型设置不同标准的旅客服务中心硬件样式
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,无人领取的行李、包裹通告<-->仍无人领取时,应报上一级主管部门批准后予以变卖
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客要求退票时,应当在票面指定的开车时间前到车站办理,退还全部票价。特殊情况经<-->站长同意的,可在开车后2小时内办理
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客运输的运送期间<-->止计算