对客户特征进行归类分析，能够形成（ ），帮助企业了解客户群体特征。
A. 分类
B. 客户画像
C. 群体
D. 社群
将客户分为收藏客户、加购客户、成交客户等，是按（ ）状态划分。
A. 按购买地域划分
B. 按购买数量划分
C. 按购买状态划分
D. 按购买行为划分
以下不属于客户特征分析作用的是（ ）。
A. 精准营销
B. 产品销售
C. 客户研究
D. 竞争对手识别
客户行为分析是对客户在选择、购买、使用、评价、处理产品或服务过程中产生的数据进行分析,以下哪个指标不属于分析的主要指标（ ）。
A. 访问频率
B. 销售额
C. 成交订单数
D. 客单价
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