A. 有能力的人员 B. 质量管理人员 C. 技术人员 D. 管理层
A. 正确 B. 错误
A. 每季度 B. 半年 C. 一年
A. 存款挤兑 B. 业务系统故障 C. 火灾 D. 抢劫 E. 客户投诉 F. 客户排队