题目内容

一对一行销规划程序的第一个步骤是？（）

A. 与顾客互动（Interact）
B. 提供符合个别顾客需求的产品或服务
C. 确认您的顾客（Identify）
D. 区隔顾客（Differentiat

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行政诉讼证人证言是指证人就其了解的有关案件事实情况以（）方式向人民法院所作出的陈述。

A. 转告
B. 回忆
C. 口头
D. 视频
E. 书面

（）是承运人的基本义务之一。

A. 收取运输费用
B. 确保旅客运输安全正点
C. 爱护铁路设备
D. 遵守铁路运输规章制度

集团客户非D类按规模等级分为（）

A1、A2
B1、B2
C1、C2
D. C3、E

什么是过失致人重伤罪？如何处罚？