题目内容

当人们在过去经验中建立起来的内部认知模式同当前输入的信息超越稳定的基线不一致时，就导致情绪的产生，这就是（）的含义。

A. 评定——兴奋理论
B. 两因素情绪理论
C. 情绪不协调理论
D. 情绪认知——信息理论

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A. 正确
B. 错误

A. 实际收集有效客户信息数/客户信息收集计划数
B. 即季度（月度）开发信息网络的完成数量/季度（月度）信息网络开发计划
C. 实际开展的客户再购买计划数/计划开展的客户再购买计划数
D. 指月度实际完成的客户回访数/当月客户回访计划数

A. 正确
B. 错误

A. 泛油
B. 风化
C. 变色
D. 粘连