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客服人员在沟通中只做到聆听客户就可以,尽量不要发言。此种说法:()

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作为客服人员来讲,倾听事实意味着需要听清楚对方说什么。此种说法:()

复述技巧包括两个方面:事实和情感。此种说法:()

客户的拒绝就代表其不会购买,必定会导致销售失败。此种说法:()

销售人员与客户是一种博弈关系,最终只达成销售产品就可以。此种说法:()

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