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服务质量的基本内容是什么？

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下列易燃固体和自燃物品（）不能用水和泡沫扑救。

A. 黄磷
B. 三硫化二磷
C. 萘
D. 二硝基苯

一篇完整的学术论文，除了其主体部分外，还必须包含以下哪些部分（）。

A. 参考文献
B. 附录
C. 篇名、作者及其单位
D. 关键词、文摘