投诉的客户对于企业而言是非常重要的，那些向企业提出中肯意见的人，都是对企业依然寄有希望的人，有效地处理客户投诉，能为企业赢得客户的（）。
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尾气加氢催化剂进行预硫化操作，选用氮气，氢气，硫化氢作为硫化气源时，建立氮气循环后应先加入（）。
A. 氢气
B. 硫化氢
C. 氧气
D. 没有加入的先后之分
客户投诉的意义就在于（）地处理客户的投诉，把投诉所带来的不良影响降到最低点，从而维护企业自身的品牌形象。
A. 无效
B. 有效
C. 敷衍
D. 其他
用于治疗伤寒的β-内酰胺类药物（）
A. 青霉素
B. 羧苄西林
C. 双氯西林
D. 普鲁卡因青霉素G
E. 氨苄西林
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