若润滑油的灰分不合格，但接近于合格时，可以做（）试验。
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各级烟草专卖行政主管部门应当设立投诉和咨询热线电话，接受社会各界的咨询、监督和投诉，并在5个工作日内予以答复处理。
A. 正确
B. 错误
按卷烟长度不同，一般可把卷烟分为普通卷烟（84mm）短支卷烟（74mm）和长支卷烟（94mm）三类。
A. 正确
B. 错误
系统分析员深入体育馆，全程参与体育物品租赁过程，从而直接刻观地了解客户需求。这种调查方法称为（）。
A. 口头调查
B. 业务跟踪
C. 书面调查
D. 查阅资料
科目汇总表核算形式（账务处理程序）的缺点之一是（）
A. 只适用于经济业务量小的单位
B. 不能简化登记总账的工作量
C. 不能试算平衡
D. 不能反映经济业务的来龙去脉
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