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在计算机技术发展以前，不存在客户关系管理。

A. 对
B. 错

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企业缺乏资金，无法开展客户关系管理。

A. 对
B. 错

只要有CRM系统，客户关系管理一定能顺利开展。

A. 对
B. 错

客户关系管理的核心是以客户为中心。企业需优化与客户相关的业务环节与流程。

A. 对
B. 错

用浏览器请求Servlet类，在该类定义的中文字符串，作为相应输出时为什么会出现乱码？应该怎么解决？