题目内容

企业要在服务创新上取得成功，需要__________。

A. 有效的市场协同
B. 合理配置企业资源
C. 抄袭竞争对手创意
D. 做好市场要素研究

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企业进行服务创新有助于企业做好体验营销。

A. 对
B. 错

在服务中融入更多体验成分，有助于企业突出个性化，更好吸引消费者。

A. 对
B. 错

企业实施体验营销需要以企业为中心，而不是以顾客为中心。

A. 对
B. 错

应用文中，通知的格式不包括以下哪些款项？

A. 主送机关
B. 正文
C. 落款
D. 表格