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快保接待中的车旁接待要点是________、________、_________、__________。

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电话预约中的确认预约要点是________、________、_________、___________。

电话预约分为_____________、__________。

在接待过程中,如果顾客向你发脾气,你会怎么做?

如果在接待过程中顾客丢失了贵重物品,你如何处理?

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