A. ISO 9000 B. ISO 9001 C. ISO 9004 D. ISO 19011
A. 超越符合性要求,追求卓越业绩 B. 超越有效性,追求有效性和效率 C. 超越满足顾客要求,追求使所有相关方受益 D. 超越狭义质量,追求广义质量