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所有CRM软件包都包含PRM和ERM模块。

A. 对
B. 错

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主要的CRM应用软件供应商包括Oracle和SAP。

A. 对
B. 错

向客户交叉销售互补产品的市场。

A. 对
B. 错

CRM软件可以帮助组织识别高价值客户以获得优惠待遇。

A. 对
B. 错

分析型CRM使用客户数据仓库和工具来分析从公司的客户接触点和其他来源收集的客户数据。

A. 对
B. 错

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