在处理具体的公共关系危机时，应遵循，既要考虑到内部公众，又要考虑到外部公众（）
A. 冷静性原则
B. 公正性原则
C. 全面性原则
D. 维护声誉原则
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顾客忠诚是企业盈利的基石和企业成长的源泉，是企业巨大的无形资产（）
根据《普速铁路接触网运行维修规则》（铁总运[2017]9号）规定，静态检测周期6个月的项目有（）
A. 线岔
B. 自动过分相地面磁感应器
C. 绝缘锚段关节
D. 关节式分相
根据《普速铁路接触网安全工作规则》（铁总运[2017]25号）规定，绝缘靴试验合格标准为（）
A. 无发热
B. 无击穿
C. 无变形
D. 无破损
根据《铁路营业线施工安全管理办法》规定，施工单位在施工中，要严格执行，严禁超范围作业，确保施工质量（）
A. 技术标准
B. 作业标准
C. 工艺流程
D. 卡控措施
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