建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么。（）
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“TFDS动态检查”的检查范围和预报质量标准规定：铁路货车基础制动装置固定杠杆支点座、固定杠杆（）及制动梁支柱圆销、开口销无折断、丢失。
《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》是我国关于计算机信息系统安全保护的第一部专门（），是保护计算机信息系统及对其安全进行监督的（）依据。
SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除问题诊断外，还包括：（）
A. 能力展示
B. 解决方案
C. 启发引导
D. 需求认同
E. 实情探询
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