析读者状况、掌握不同类型读者的阅读需要情况及其阅读规律是作好读者工作的（）之一。
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质量管理作为一门管理科学，（）的费根堡姆和朱兰首先提出了全面质量管理的思想概念。
A. 美国
B. 德国
C. 英国
D. 法国
For which two types of applications can the SDM provide wizards？（）
A. security services
B. TACACS+services
C. Mpls services
D. Routing services
E. Ppp0e services
F. Poe service
发动机性能指标的有速度特性、负荷特性及万有特性，其中最重要的是（）。
A. 万有特性
B. 经济特性
C. 负荷特性
D. 外特性
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