客户关系管理的出现和发展体现了企业管理领域的两个重要发展趋势：一个是企业的管理从以产品为中心的模式向（）的模式转变；另一个是企业管理的视角从内视型向外视型的转换。
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原油含水和含盐会给原油运输、（）带来危害。
A. 储存
B. 加工
C. 设备腐蚀
D. 产品质量
女性，48岁，拟行回肠膀胱成形术，说法不恰当的是（）
A. 手术可能时间长
B. 由于手术范围较广，失血难免较多
C. 内脏显露时间过久，液体蒸发亦不少
D. 术中对输血、输液必须非常注意
E. 由于回肠膀胱都在下腹部，因此采用低位硬膜外麻醉即可满足手术的要求
病历：患者，女，36岁。4年来上腹部隐痛伴嗳气、反酸，进食后加重。时有恶心、呕吐。服用制酸剂后症状缓解。查体：上腹部压痛。提示：患者胃镜检查示：黏膜红白相间，以红为主。诊断为（）
A. 慢性浅表性胃炎
B. 慢性萎缩性胃炎
C. 自身免疫性胃炎
D. 肥厚性胃炎
E. 胃癌癌前病变
F. 胃溃疡
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