题目内容

热通过流动介质将热量由空间的一处传到另一处的现象称为（）。

A. 热传导
B. 热对流
C. 热辐射

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（）是防除水稻秧田1.5-2叶期的稗草常用的除草剂。

A. 6%的禾大壮乳油、禾宝乳油、敌稗乳油
B. 96%的禾大壮乳油、丁草胺乳油、禾宝乳油
C. 96%的禾宝乳油、丁草胺乳油、敌稗乳油
D. 96%的禾大壮乳油、禾宝乳油、敌稗乳油

航行于川江及三峡库区的油船、油驳，其货油区域应采用（）。

星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。

A. 正确
B. 错误

在加油站服务体系中，因为顾客接触到的都是前台服务部分，所以后台服务部分不影响对顾客的服务效果。

A. 正确
B. 错误