关于挽留客户的流程，表述错误的是（）。
A. 确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替
B. 当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户
C. 当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导人投诉处理流程
D. 当挽留客户不成功时。就不用留下客户的联系方式方了
员工开展业务应当遵循公平竞争的原则（）。
A. 不得恶意中伤、诋毁竞争对手
B. 不得采取宴请、送礼等方式进行内部公关
C. 不得利用职务便利谋取不当利益
D. 在任何情况下，都不得以违规为代价追求利益
蒸汽管道如果不进行排水，容易造成管道（），振坏管道。
监督机构对质量行为及质量信誉进行监督管理的内容有（）。
A. 按照有关法律、法规及工程建设强制性标准，对受监工程建设各方责任主体和有关单位履行质量责任的行为进行监督管理
B. 对建筑各方责任主体和有关单位的违法、违规行为进行调查取证与核实，提出行政处罚建议或按委托权限实施行政处罚
C. 按照委托权限对建设责任主体和有关单位的质量信誉进行管理，并报送建设行政主管部门
D. 召开由建设各方责任主体参与的首次监督会议，研究监督工作
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