题目内容

致歉信发放注意事项改正的有:()

A. 致歉信一人发放一张,不得多领、代领,页面污损、褶皱、破旧等致歉信不得发放给乘客。
B. 致歉信不得随意买卖,车站发现此种情况,应及时制止,并收回相关致歉信,必要时可联系地铁公安。
C. 若遇致歉信数量不足500张时,须及时报中心站站长及段服务主办,并及时联系相邻车站调配,保证正常发放,如致歉信发完,及时安抚乘客,尽快调配。
D. 发放途中遇其他特殊情况,须视情况及时报至中心站站长、服务主办及分管领导,严禁私自处理。

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下列选项中对于乘客表扬的说法改正的是()

A. 员工不得接受乘客赠送的现金、礼品等财物,如果确实无法推脱,应及时上交上级部门
B. 在公司微博发布;
C. 乘客赠送锦旗等以表扬的,锦旗等物应有所表扬的集体或个人妥善保存;
D. 对于职责之外的问题,员工应告知乘客咨询的处所,如果必要,员工可以引导乘客前往该处进行咨询;

以下哪些情况开启边门,要在《当班情况登记本》记录

A. 参访人员
B. 本站施工人员
C. 、残疾或乘坐轮椅乘客
D. 盲人

以下说法改正的是

A. 盲人及随行的一名陪护人员只能带一名身高不足120CM的儿童乘坐地铁
B. 保洁人员可随时通过车站边门进出付费区
C. 重大参观接待任务,需开启边门时,可使用边门
D. 运营时段内,售票员不可通过票亭门禁开启边门

()不是多媒体中的关键技术。

A. 光盘存储技术
B. 信息传输技术
C. 视频信息处理技术
D. 声音信息处理技术

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